随着互联网的发展，越来越多的人选择在网上购买火车票，这种方式方便快捷，省去了排队购票的麻烦。但是，有时候出现了一些意外情况，需要退票，那么网上订的火车票怎么退票？是否需要收取手续费呢？

首先，需要说明的是，网上订的火车票和实体车站售票处购买的火车票，在退票方面是一样的。根据《铁路客票规程》的规定，旅客在购买车票的过程中，可以选择购买“可退”或“不可退”的车票。如果购买的是“可退”票，那么在规定的时间内，就可以进行退票操作。

在网上购买的火车票退票，可以通过铁路12306官方网站或者手机客户端进行操作。具体的流程如下：

1.打开12306网站或手机客户端，进入“我的订单”页面，找到需要退票的订单，点击“退票”按钮。

2.根据系统提示，输入验证码，确认退票信息。

3.提交退票申请后，系统会自动计算退票手续费。退票手续费的计算方式是：按照票面金额的5%收取，不足5元的部分按照5元收取。

需要注意的是，如果是因为特殊原欧宝真人官方网站因，比如列车停运、延误等情况导致的退票，那么是不需要收取退票手续费的。

总的来说，网上订的火车票退票是可以进行的，而且手续也比较简单。但是，需要注意退票时间的限制，以及退票手续费的收取。如果有需要退票的情况，建议提前了解相关规定，避免出现不必要的损失。

撰稿：黄伯枢 审核：吴筠